Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over uw bestelling of iets dat u op onze website heeft gezien? Hieronder vindt u de antwoorden op onze meest gestelde vragen.

Als u de informatie die u zoekt niet kunt vinden, kunt u ons een e-mail sturen op info@italiansportswearcollection.com of onze winkel bellen op 02) 8668 5914.

 

JERSEYS

Kan ik mijn shirt laten personaliseren met de naam en het nummer van de speler?
Ja! We bieden jersey-aanpassing met officiële letters voor de naam en het nummer van de speler voor $ 40,00. Als u aanpassingen aan uw bestelling wilt toevoegen, voegt u bij het afrekenen de naam en het nummer van de speler toe in het gedeelte Opmerkingen van uw bestelling. We zullen uw bestelling bijwerken en u een factuur van $ 40,00 per e-mail sturen. Super eenvoudig!

Kan ik badges aan mijn trui toevoegen?
Ja! Als je een bepaalde badge of badges aan je trui wilt toevoegen, laat dan een notitie achter in het opmerkingengedeelte van je bestelling bij het afrekenen en we zullen zien of we het hebben. Badges kosten $ 10 extra, tenzij anders aangegeven. We nemen contact met u op via het opgegeven e-mailadres om de beschikbaarheid te bevestigen en sturen u een factuur om uw bestelling bij te werken.

Ik kan het product dat ik zoek niet vinden. Kun je het voor me krijgen?
We werken de producten die beschikbaar zijn op onze website voortdurend bij, maar we hebben ook een uitgebreid assortiment producten beschikbaar in onze winkel die mogelijk nog niet online worden weergegeven. Bel of mail ons gerust om te kijken of we hebben wat u zoekt. Als we dat niet doen, is de kans groot dat we het voor u kunnen kopen via ons uitgebreide leveranciersnetwerk.

Zijn uw truien authentiek of replica?
In de meeste gevallen en tenzij anders gespecificeerd dat onze truien replica-truien zijn. De reden hiervoor is dat de meeste van onze klanten de voorkeur geven aan een replica-jersey, omdat deze een meer ontspannen pasvorm heeft, geschikt voor dagelijks gebruik voor een fractie van de prijs van een authentieke spelersversie. (plus ze komen niet met het prijskaartje van $ 300 van de authentieke versie!)

Wat is het verschil tussen een authentieke trui en een replica-trui?
De authentieke trui, vaak de spelerversie genoemd, is meer een slanke, nauwsluitende pasvorm. Alle grote merken brengen elk seizoen zowel een spelersversie als een replicaversie uit. Replica-versies worden ook wel de fan-versie genoemd en zijn een exacte replica van de trui die wordt gedragen door spelers met een meer ontspannen, comfortabele pasvorm en meer geschikt voor dagelijks gebruik. Authentieke truien zijn veel duurder, meestal rond de $ 300, afhankelijk van de specifieke trui.

BETALINGSOPTIES


Als ik mijn creditcardgegevens niet via internet wil doorgeven, kan ik dan telefonisch betalen?
We begrijpen dat niet iedereen vertrouwd is met online winkelen, dus als u zou uw aankoop liever telefonisch doen, geen probleem!

  • Vind het product dat je leuk vindt en online wilt kopen
  • Bel onze winkel op 02 8668 5914 en we zullen u door de bezorgopties leiden en uw aankoop telefonisch verwerken terwijl we uw gegevens veilig bewaren.

Als u ons de details van het product dat u wilt kopen naar ons wilt e-mailen, kunnen we u ook een factuur per e-mail sturen. Ons e-mailadres is: info@italiansportswearcollection.com


Is het veilig om mijn creditcard online te gebruiken?
Ja, dat kunnen we je verzekeren het is uiterst veilig om online te kopen.
Als u transacties uitvoert via onze beveiligde server, worden uw creditcard- en persoonlijke gegevens versleuteld met de nieuwste industriestandaard SSL (Secure Socket Layer) 128-bits versleutelingstechnologie voordat ze via internet worden verzonden. Als u nog steeds niet zeker weet of u uw creditcard via internet naar ons wilt verzenden, raden we u aan een van onze aanvullende betaalmethoden te gebruiken.


Wanneer laadt u mijn creditcard op?
Onze betalingsgateway zal proberen om uw genomineerde creditcard te belasten op het bevestigingspunt van uw bestelling.

Biedt u Zip Pay, Afterpay of PayPal in 4 aan?
Op dit moment bieden we geen van de opties voor achteraf betalen, maar houd die in de gaten!


Biedt u gratis verzending aan?
We zijn een klein bedrijf en hoewel we een online winkel zijn, bieden we onze klanten nog steeds graag een attente en persoonlijke service via telefoon en e-mail
We streven ernaar om onze klanten producten tegen de best mogelijke prijs te bieden, dus in plaats van de prijs van onze producten te verhogen om de kosten van gratis verzending op te vangen, geven we u liever gewoon een betere prijs bij het afrekenen en geven we u de keuze uit hoe u uw aankoop wilt ontvangen.

Als u in de buurt bent, bent u van harte welkom om klikken en ophalen of ophalen in de winkel te selecteren. Helaas kunnen we vanwege de huidige COVID-beperkingen momenteel geen lokale bezorging aanbieden.

Van tijd tot tijd hebben we promoties die gratis verzending aanbieden. Zorg ervoor dat u zich aanmeldt voor onze mailinglijst om op de hoogte te worden gehouden van deze en andere speciale aanbiedingen!
Lees onze sectie Verzending en levering voor meer informatie.

 

RUIL EN RETOUREN


Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
We willen dat je blij bent met je aankoop en er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je dat bent. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bel ons dan of stuur ons een e-mail op info@italiansportswearcollection.com en we zullen ons best doen om het probleem snel en naar uw tevredenheid op te lossen.

Accepteert u ruilen en retourneren?
Het kan voorkomen dat u een bij ons gekocht product moet retourneren. We bieden u graag een omruiling of retourzending van uw aankoop aan, op voorwaarde dat het product in exact dezelfde staat wordt geretourneerd.

Verzendkosten voor retourneren en ruilen zijn voor rekening van de klant.

Voor alle vragen over retourneren of ruilen kunt u contact met ons opnemen via info@italiansportswearcollection.com. Stuur uw aankoop niet terug totdat u contact met ons heeft opgenomen, zodat we u het juiste postadres kunnen geven.



BEZORGING EN VERZENDING

Hoeveel rekent u voor verzending?

BINNENLANDS
We bieden de goedkoopste en snelste verzending van een selectie van vertrouwde vervoerders, namelijk Sendle en Australia Post. De goedkoopste verzendoptie wordt automatisch berekend op basis van het verzendadres dat u opgeeft en in de meeste gevallen is dit een vast tarief van $ 10.

INTERNATIONAAL
Voor internationale bestellingen rekenen we een vast tarief van $ 20,00 voor standaardverzending.
We bieden ook expresverzending in heel Australië aan voor $ 15,00. We kunnen momenteel geen Express International-verzending aanbieden.

Waarom bieden jullie geen gratis verzending?
We zijn een klein bedrijf en hoewel we een online winkel zijn, nog steeds graag onze klanten attente en persoonlijke service bieden via telefoon en e-mail.

We streven ernaar om onze klanten producten tegen de best mogelijke prijs te bieden, dus in plaats van de prijs van onze producten te verhogen om de kosten van gratis verzending op te vangen, geven we u liever gewoon een betere prijs bij het afrekenen en geven we u de keuze uit hoe u uw aankoop wilt ontvangen.


We bieden verschillende bezorg- en verzendopties:


CLICK & COLLECT
Onze Leichhardt-winkel is momenteel open voor click & collect-bestellingen. Selecteer lokaal ophalen bij het afrekenen en e-mail ons op info@italiansportswearcollection.com of bel ons op 02 8668 5914 om het ophalen te regelen.


CURBSIDE OPHALEN
Als u op de stoep wilt ophalen, selecteert u gewoon ophalen bij de kassa bij het afrekenen en e-mailt u ons op info@italiansportswearcollection.com of geeft u ons een bel op 02 8668 5914 en wij regelen het!

 

 

.